Wir bekommen oft die gleichen Fragen. Deshalb haben wir für Sie auf dieser Seite die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat (unten rechts auf der Seite), Facebook, Telefon oder E-Mail.

Was kostet ein Muster?

Ein Muster kostet 17,50 €, unabhängig von der Größe des Musters. Für diesen Betrag ist es sogar möglich 2 Fotos in 1 Muster zu verwenden.

Was kostet ein Collage-Muster?

Dies hängt von der Anzahl der Fotos ab, die in der Collage verwendet werden. Für 2 Fotos verlangen wir einen Betrag von 17,50 €. Für jedes Foto das zusätslich ist verlangen wir 2,50 € pro Foto. Zum Beispiel: Sie möchten eine Collage aus 5 Fotos machen, dann zahlen Sie hierfür 25,00 €.

Was kostet ein komplettes Paket?

Es ist schwer zu sagen, wie viel ein komplettes Paket kostet. Dies hängt von der Größe und Menge des DMC-Garns ab. Wir können die genauen Kosten erst berechnen, wenn das Muster genehmigt wurde. Die unten genannten Preise sind nur ein Hinweis. Ein Paket mit einem Muster von ca. 20 x 30 cm kostet ca. 40,00 € / 50,00 €. Die Mustergröße von ca. 30 x 40 cm kostet ca. 65,00 € / 75,00 € und eine Mustergröße von ca. 40 x 60 cm kostet ca. 85,00 € / 100,00 €.

Woraus besteht ein komplettes Paket?

Ein komplettes Paket besteht aus dem Muster, Aïdastof, DMC-Garn und einer Nadel. Das DMC-Garn wird der Größe entsprechend zugeführt, wenn dies im Muster möglich ist. Dies kann die Gesamtkosten sparen.

Wie erhalte ich mein Muster?

Die Muster können per E-Mail in PDF oder per Post verschickt werden. Wenn Sie das Muster per E-Mail erhalten möchten, wird dies kostenlos durchgeführt. Für den Druck verlangen wir eine geringe Gebühr von 2,95 € für maximal 25 Seiten und 10 Cent extra pro Seite für Folgeseiten und Versandkosten. Diese hängen vom Gewicht ab.

Ich habe ein komplettes Paket bestellt, aber jetzt fehlt mir Garn. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir sehen können, was falsch gelaufen ist. Grundsätzlich kann es bei der DMC, die wir Maßgeschneidert liefern, ein Defizit sein. Wir stellen jedoch immer sicher, dass genug geliefert wird. Auch ist es wichtig, die Fäden kurz zu befestigen und nicht zu große Kreuzungen auf der Rückseite der Stickerei zu machen, so dass unnötiges Garn verloren geht.

Wie lange dauert es, ein Muster zu erstellen?

Wenn Sie eine Bewerbung per E-Mail versenden, werden wir diese innerhalb von 1 bis 24 Stunden beantworten. Wir erklären hiermit sofort, wann wir mit dem Muster beginnen. Wir bemühen uns, die Musterproben innerhalb von 2 Arbeitstagen zur Genehmigung zurückzugeben. Dies kann 1 bis 2 Wochen dauern, bei intensiver Geschäftstätigkeit. Wenn das Muster vereinbart ist, können wir schnell mit der Lieferung fortfahren. Je schneller Sie jedoch reagieren, desto schneller können wir reagieren.

Wie lange dauert die Lieferung eines kompletten Pakets?

Nach Erhalt der Zahlung dauert dies 1 bis 5 Arbeitstage. Dies hängt von der Geschäftigkeit in diesem Moment ab. Alle unsere Bestellungen werden in der Reihenfolge verarbeitet. Wir werden Sie während des gesamten Bestellprozesses per E-Mail auf dem Laufenden halten.

Wann muss ich mein Muster / Komplettpaket bezahlen?

Wir senden die Muster / komplette Pakete, wenn die Zahlung eingegangen ist. Die vollständigen Pakete werden vorbereitet, wenn die Zahlung eingegangen ist. Bei einer ersten Bestellung bitten wir das Muster im Voraus zu bezahlen, sofern nichts anders vereinbart ist

Ich habe noch DMC Garn und Stoff. Bin ich verpflichtet, ein komplettes Paket zu nehmen?

Nein, wir schauen gemeinsam welche Farben DMC fehlen um die dazu zu liefern. Es wäre schade noch mehr DMC vorrätig zu haben, wenn Sie von früheren Projekten noch haben. Dies gilt auch für die Stickereigewebe.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Briefkast-Pakete, die innerhalb der Niederlande geliefert werden, kosten 4,95 € und für den Rest Europas 6,95 €. Diese Pakete sind auch versichert, falls die Sendung verloren geht. Briefkast-Post innerhalb der Niederlande bis zu 50 Gramm kostet 1,95 € und 50 Gramm bis zu 350 Gramm 3,95 €. Für den Rest Europas bis zu 50 Gramm kosten 3,25 € und 50 Gramm bis 350 Gramm 8,95 €.

Wie reiche ich meine Fotos ein?

Vorzugsweise auf der E-Mail in hoher Auflösung. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie diese selbstverständlich auch an unsere Postanschrift senden. Wir möchten im Voraus eine Nachricht erhalten, damit wir dies bei der Planung berücksichtigen können.

Kann ich mein Muster / Paket abholen?

Ja, wir vereinbaren gemeinsam einen Termin. Wir können dann eine Erklärung liefern, wenn dies wünschenswert ist.

Ist es möglich mit meinen Fotos vorbei zu kommen?

Haben Sie die Möglichkeit dies zu tun, dann ist das sicherlich möglich. Wir können dann zusammen auf Ihre Wünsche schauen und gemeinsam über ein schönes Muster brainstormen. Es wäre schön, vorher einen Termin zu vereinbaren, damit wir uns Zeit dafür reservieren können.

Wie kann ich die Produkte im Webshop bestellen?

Gehen Sie zum Webshop und klicken Sie auf die Produkte die Sie kaufen möchten. Dann gehen Sie zum Einkaufswagen um deine Produkte zu bezahlen. Die Produkte werden dann innerhalb von 1 bis 5 Werktagen an Sie gesendet und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail wenn das Paket ist gesendet.

Ich mag ein Muster aus dem Webshop und möchte es bestellen, aber die gewünschte Größe ist nicht aufgeführt. Wie kann ich es bestellen?

Senden Sie uns eine E-Mail mit dem gewünschten Muster und dem Format, das Sie erhalten möchten. Wir werden dann das Muster auf Ihre gewünschte Größe konvertieren. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Ich mag ein Muster aus dem Webshop, möchte es aber als Leinwand bestellen. Ist das auch möglich?

Ja, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden eine Leinwand für Sie arrangieren.